Q1.모델 프로필은 어디에 있나요? 모델이 입은 사이즈는요?
A1. 모델 상세 프로필은 홈페이지 하단에, 사진과 함께 모든 상품에 노출하여 놓고 있습니다.

Q2. 적립금 사용은 얼마 부터 가능한거예요?
A2. 구매금액이 총 1만원 이상이실 경우, 누적된 적립금을 사용하실 수 있으십니다.
ex) 32,000원에 상품을 적립금사용하셔서 30,000원에 구매하시고 싶으실때
회원님께서 보유하신 5,000원의 적립금중 2,000원을사용하시고 싶으시면 주문내역서에서 적립금사용액에2,000원을 기재해주세요.
 
Q3. 쿠폰은 어디서 확인하나요?
A3. 발급받으신 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능하십니다:)
 
Q4. 분명히 입금했는데,입금확인요청문자가 왔어요!
A4. 현재 방떼는 해당 프로그램을 통해 전산시스템으로 입금내역을 대조/조회 확인 하고 있습니다.
따라서 입금하신후 2시간 정도 후에 완전히 확인후 발송준비단계로 자동으로 세팅완료됩니다.
입금확인후 2시간 이후에도 마이페이지에서 발송준비확인이 어렵다거나,
미입금 상태로 확인 되시면 대표전화:02-790-5038 으로 연락부탁드립니다.
다만, 전화문의전에 다시한번 고객님께서 주문하신 주문내역서에 주문자명, 입금자명이 올바르게 기재되어 있는지,
입금액이 정확한지 혹은 동일한 내용의 주문서가 고객님의 아이디로 1개이상 생성되어 있는지를 꼭 확인부탁드립니다.
고객님께서는 1:플러스팔이 이지만 플러스팔이는 플러스팔이 : 다수의 회원님을 응대해드리는 것이므로,
개별적인 연락을 먼저 드릴 수 없음을 이해해 주시길 부탁드립니다!
 
Q5. 오전에 일찍 입금했어요, 당일발송 가능한거죠?
A5. 고객님의 구매에 감사드립니다, 다만 현재 방떼의 리오더 상품을 제외한 모든 상품의 기본배송일은 2~4일입니다.
택배마감시간인 3시전에 입금하셨다 하여도 당일 업무량에 따라 당일 출고가 불가능한 경우가 있을 수 있사오니, 배송에 조금 여유를 두고 주문부탁드립니다.
당일 발송이나 특정한 날짜에 배송을 원하시는 경우 주문전 꼭 전화 문의 부탁 드립니다.
 
Q6.배송완료 문자를 받았습니다, 근데 마이페이지에서 조회가 안되요!
A6.배송완료 문자 발송후,배송조회는 배송일 당일 23:00시 부터 가능합니다. 보통 배송완료 문자는 19:00시경에 발송완료됩니다!
 
Q7.팝업이랑 공지사항엔 무이자행사 카드라고 써있는데, 막상 결제하려니 결제창에서는 아무 표기가 안되있네요?
A7. 결제창에서 무이자 할부라고 아이콘이 표기가 안되있더라도, 팝업과 공지사항에 기재된 카드사의 카드는 모두 무이자 할부 결제 가능하십니다.
 
 Q8.상품을 아까 결제했는데, 추가로 또 구매하려니 배송비를 또 중복결제 해야하는데 어떻게 하면 중복결제가 안되나요?
A8. 고객님의 구매에 감사드립니다. 이런 경우에는 결제방식에 따라 처리방식이 상이하오니 다소 번거로우시더라도 대표번호:02-790-5038으로 문의부탁드립니다. 게시판문의는 처리가 늦어질 수 있습니다.
 
Q9.반품 송장 확인 해보니,수령되어 진것 같은데 언제 처리되나요?
A9. 방떼 반송처로 반송물품이 입고되는 시각은 업무종료시각인 8시입니다. 따라서 이날 수령된 반송상품은 다음날 정오부터 순차적으로 처리됩니다.
주말과 공휴일에는 반송상품을 수령받지 못합니다. 주말에 반송된 물품은 월요일과 일괄 처리됩니다. 양해부탁드립니다.

Q10.카드취소했다고 하셨는데요, 제 카드내역서에서는 이미 대금이 빠져나간 상황이예요 어떻게 취소가 된거죠?
A10. 카드 대금이 이미 청구된 상태이시더라도 다음달에 (-)로 차감되어 재청구되므로 심려마시고, 이상있으시면 대표번호:02-790-5038으로 전화부탁드립니다.
 
Q11.카드취소후 승인번호 문자가 왔네요, 무슨 승인번호죠? 취소된게 맞나요?
A11. 문자로 보내드린 승인번호는저희 결제대행 PG사인 KCP의 승인번호입니다
취소될때에도 취소승인에 관한 승인번호를 드리는 것이니 염려하지 마시고 KCP 홈페이지(http://www.kcp.co.kr/main.do)와 해당카드사를 통해서 확인해 보시면 취소확인 가능하십니다!
카드사별로 취소 후 대금이 결제되는 시일이 상이하니 이점은 해당 카드사를 통해 문의 부탁드립니다.