현재 위치
  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

**공지사항 필독부탁드립니다**

게시판 상세
*필독* 교환 및 반품 안내
venté (ip:) 평점 0점   작성일 2010-01-14 추천 추천하기 조회수 119
구입전 반드시 읽어주시고, 신중한 구매 부탁드립니다.

1.교환및 반품안내

-사이즈 교환이나 컬러 교환, 반품등이 가능한 상품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.
상품수령 후 24시간 내에 콜센터(02-790-5038), 또는 게시판을 통해 접수를 해주시고(이메일 접수 불가능)
수령한 날짜로 부터 주말, 공휴일 포함 7일 이내에 플러스팔이 사무실로 도착하여 확인되는 제품만 교환 및 반품이 가능합니다.

ex) 고객님의 물품 수령일이 15일경우, 반송 처리가능 날짜는 21일까지입니다
(택배사 업무 관련으로 인한 배송지연 외에, 개인적인 사정으로 인한 기한 지체시 교환이 반품이 절대로 불가능 합니다. 이점 꼭 유념하여주시고 착오 없으시길 재차 부탁드립니다.)

 

- 플러스팔이는 주말업무후뮤로 인해 전화응대, 게시판 응대가 불가능합니다.

이때 반품접수에 대한 답변은 항시 월요일에 처리되며, 당사 주말업무휴무로 인한 기한지체 역시 인정되지 않습니다!

따라서  고객님께서 물품을 주말에 수령하신 경우에는 게시판으로 우선 반품 접수 주시고

공지사항에 기재된 내용확인하시어 고객님의 물품이 반송이 가능한 경우에만 한해서 운영진의 답변 전에 먼저 택배사 접수 부탁드립니다.


- 접수를 하지 않고 반품을 하시는 경우 자동적으로 반송 처리가 되며, 상품 분실시 책임지지 않습니다.

- 제품 반품시 박스(2차포장) 이외의
별도의 포장(1차포장,폴리,습지등)이되어 있지 않고 상품만 덩그러니 박스에 담겨져온 경우,

배송도중 박스나 다른 외부의 오염물질로인한 상품의 훼손으로 재판매 불가하므로 반품이 절대로 불가능합니다.
이점 유념하여주시기 바랍니다.

- 제품에 하자가 있을 경우 새상품(동일상품)으로만 교환가능합니다.
이때 발생하는 왕복 운임은 플러스팔이가 부담합니다.

- 단, 제품의 하자라도 처음 상품과 다른 상품으로 교환, 적립금으로 예치를 할 경우에는 정상 교환으로 고객님께서 교환 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 단,제품의 하자라도 반품을 요청하는 경우, 처음부터 구입의사가 없으신걸로 알고 고객님의 단순변심으로 반품시 발생하는 왕복 운임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

저희 플러스팔이는 고객님의 소중한 구매에 대하여 최선을 다하고 있습니다.
가급적 반품주신 상품은 적립금으로 예치해 주시기 바라며,
부득이하게 환불 및 취소를 할 경우 해당사항에 한하여 가능하나,
환불 및 취소가 잦을 경우
고객의 등급이 조정되거나 임의로  탈퇴처리됨을 알려드립니다.



2.교환 및 반품이 불가한 상품

-
상품 하단에 교환 및 반품이 불가능하다고 명시되어 있는 상품.
-교환 및 반품을 접수 하지 않으신 상품.
-단순변심으로 인한 교환 및 반품.
-배송완료일로 부터
7일 이내에 의사표명을 하지 않은경우
-교환 반품을 접수하셨더라도 상품 수령후 공휴일 포함

7일 이내에 도착하지 않는 상품.
(공정거래법에 의거하여 교환및 반품이 불가능합니다. 개인적인 사유로 인한 기한 지체는 인정되지 않습니다.)
-상품훼손 및 사용흔적이 있을경우.(늘어짐,세탁,오염,섬유탈취제,담배냄새 포함)
교환및 반품을 목적으로 인위적인 훼손을 한경우.
-주문제작상품(수제화와 가죽가방,가죽자켓) 및 수입오더 상품.
-모니터 사양에 따른 색상차이.(모니터 시스템에 따라 조금 다르게 보일수도 있습니다)
-1차포장을 하지않은 상품(이용약관 3.교환및 반품안내 참조)

저희 플러스팔이에서는 상품이 발송되기전 제품의 하자가 없는지 꼼꼼하게 체크를 합니다.
간혹 교환및 반품을 목적으로 인위적인 훼손을 주어 반품하시는 경우가 있습니다.
인위적인 훼손시 분명히 확인되므로 교환 및 반품이 불가능함을 이해 바랍니다.

3.교환 및 반품 방법

우선 반품하시려는 상품에 이상이 없는지 재차확인 부탁드립니다.
상품 확인후 처음받으셨던 포장지나 깨끗한 폴리등으로

1차포장을 해주시기 바랍니다.
1차포장을 하신후 받으신 박스로 반송도중 파손이 나지않게

2차포장을 해주셔서 보내주시기바랍니다.
(배송도중 포장 부주의로인한 상품 파손시 택배사의 과실이 아닌
손님의 과실로 적용되셔서 불이익을 받으실수 있습니다.)

제품을 보내주실때에는 CJ대한통운(1588-9988) 전화,또는 앱,온라인 접수중 택하셔서
반송건으로 접수하시고,

간단한 교환 반품양식을 작성하여 상자안에 빠지지 않도록 동봉해

아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

5만원 이상 무료배송 받은 후 교환 및 반품시에도 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 됩니다.
-교환시(반품 배송료 2,500원+교환 재배송료 2,500원)
-반품시(초기 배송료 2,500원+반품 배송료 2,500원)
-적립금 환불도 포함됩니다.

[반송지 주소:경기 용인시 수지구 풍덕천로 139번길 16-5 5층 516호 ,방떼
]


교환 반품 양식에 꼭 포함될 내용
-성함,아이디,상품명,교환반품 사유,구매일시,수령일시,연락가능한 핸드폰 번호.무통장 환불시 수취계좌번호

CJ대한통운으로 반송처리 하지 않을 경우, 배송료가 상이하게 부가되어 정상처리되지 않습니다. 이 경우 수취거부가 되시니 배송사와 상담하여주시기 바랍니다.
부득이하게 타 택배사 이용시 꼭 선불결제 해주셔야지만 수령이 가능합니다.
(타 택배사를 이용하는 경우 상품의 불량이라도
운임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

 

CJ대한통운이용으로 인한 기한지체는 허용범위가 있사오니

CJ대한통운이용으로 반품기한 초과가 예상되는 경우에는,

미리 플러스팔이 게시판으로 연락부탁드립니다.


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소




WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close